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首都医科大学宣武医院荣获中国质量奖

2018-11-02作者：论坛报小塔资讯

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11月2日，由国家市场监督管理总局组织评选的第三届中国质量奖颁奖大会在北京召开，首都医科大学宣武医院成为第一家荣获中国质量奖的医疗机构。国务委员王勇出席大会并为全国9家荣获第三届中国质量奖的单位颁奖。

宣武医院院长赵国光出席大会并代表医院接过了沉甸甸的国家质量奖奖牌。神经内科主任王玉平陪同出席，共同见证了这振奋人心的一刻。

医疗服务作为保障人民健康的重要手段，其质量关乎生命，是所有质量管理中最重要的类别之一。然而，人类的疾病多样、复杂，个体性强，体系庞杂，与传统工业生产“标准件”存在加大差异。近年来，宣武医院在现代医院卓越质量管理领域开展了大量的探索与创新，对标国家质量标准，在纷繁复杂的医疗质量管理中，找到一条清晰的，可推广的路径。

宣武医院充分发挥神经科学和老年医学的两大学科优势，通过学科协同融合发展，以患者为中心，提出了“问题导向、全员协作、全程控制、持续改进”（Problem, All, Control, Transform, P-ACT）的规范化质量管理方法。建立了多学科、多维度协作诊疗体系，对关键环节强化接口管理、风险点识别，实现从末梢到顶端的医护全过程质量管控。从“文化-人才-制度-技术-服务”（Culture-Elite-Regulation-Technology-Service, CERTS）五要素入手，丰富管理内涵，规范医疗行为，全面提升医疗质量。

在宣武医院有一套细如发丝的文件化质量体系。该体系以“标准规范、层次清晰、职责明确、简洁适宜、易于操作”为原则，准确描述各诊疗环节的质量要求和管理规程，确定质量方针和质量目标，制定质量管理体系职能分配表，严格明确科室全体成员的岗位质量职责和管理界面，清晰的勾勒出医疗质量持续改进的路径。

在宣武医院，质量从来都不是单一的存在。医院将质量管理与医疗管理、科研管理、人才管理、资源管理等进行叠加，并集成优化，采取“全员性、全方位、全过程、体系化”的质量管理模式。从细化诊疗行为全过程质量管理计划入手，将临床诊疗与科研创新有机结合，形成了“临床提出问题、科研理论探讨、技术开发、产品转化、服务临床、行业推广”的闭环，实现了质量管理促进学科发展，学科发展推动质量优化良性循环。

未来，宣武医院将继续秉承“守正创新，知行合一”的理念，围绕两个中心：以患者为中心，以职工为中心，以“诚勤严精”为精神内核，不断向着‘学科建设有实力，患者安全有保障，员工幸福有提升’的‘三有’目标迈进，在追求卓越医院质量管理的道路上不断前行，助力健康中国。

（王蕾）

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